À propos

Ⅰ. Philosophie de service

Expérience confortable : Sélection des produits répondant aux normes européennes, présentés en fonction de leur utilité et de leur design.

Processus transparent : Structure tarifaire claire, frais associés affichés de manière accessible et compréhensible.

Assistance opérationnelle : Chaque étape, de la commande à la livraison, dispose d’informations traçables et de dispositifs de sécurité adaptés.

Ⅱ. Informations sur les achats

Transport et livraison : Les expéditions s’effectuent via DHL, FedEx ou UPS, avec suivi complet. Les meubles volumineux sont inspectés pour leur stabilité avant expédition et protégés par un emballage adéquat.

Prix et taxes : Les ventes sont effectuées selon le régime DDP (droits et taxes acquittés), incluant la TVA française à 20 % et les droits applicables, sans coût supplémentaire à la réception.

Politique de retour et d’échange : Conformément à la législation française, un retour ou un échange peut être demandé dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception.

Ⅲ. Support client

Délai de réponse : Les demandes reçoivent généralement une réponse dans les 24 heures.

Contenu de l’assistance : Informations préalables à l’achat, suivi de commande et aide après réception des produits.

Coordonnées :
Adresse : 14020 N BLACK CYN HWY APT 2089, PHOENIX, AZ 850537704, US
Téléphone : +1 (347) 701-5053
E-mail : service@dreamcomfortnest.com
Horaires : Lundi à vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅳ. Données et sécurité

Traitement des données conforme au RGPD.

Chiffrement TLS pour les informations de paiement et personnelles.

Transactions gérées via une plateforme tierce respectant la norme PCI-DSS.

Aucune information bancaire n’est conservée ; les cookies servent uniquement à améliorer la navigation et l’expérience d’achat.

Ⅴ. Valeurs fondamentales

Offrir aux utilisateurs un environnement de vie sûr, confortable et inspirant grâce à des services clairs et des produits sélectionnés avec soin.