Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d’application

Les règles exposées concernent la collecte et le traitement des données lors de la navigation, de la commande, du paiement, du retour ou des échanges avec le support sur ce site.

L’accès est interdit aux personnes de moins de 15 ans ; dans ce cas, l’utilisation doit cesser et la suppression des données doit être demandée.

Ⅱ. Données collectées

Informations fournies par l’utilisateur : nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique de commande, données de paiement et demandes liées au service après-vente.

Informations collectées automatiquement : caractéristiques de l’appareil (IP, navigateur, modèle), parcours de navigation (pages consultées et durée de visite) et configurations de cookies enregistrées après consentement.

Ⅲ. Finalités du traitement

Exécution des commandes, organisation de la livraison et gestion du service après-vente (exécution contractuelle).

Transmission des informations nécessaires pour notifier l’état des commandes ou répondre aux demandes des utilisateurs.

Respect des obligations fiscales, comptables et légales applicables (exigences légales).

Amélioration des performances du site et optimisation de l’expérience utilisateur (intérêt légitime).

Aucune utilisation des données personnelles à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation préalable.

Ⅳ. Gestion des cookies

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du panier, à l’authentification et aux préférences linguistiques.

Cookies analytiques ou personnalisés : activés uniquement après obtention du consentement.

Lors de la première visite, un avertissement est affiché ; les réglages peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils de gestion.

Pour plus d’informations, consulter la Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Les transferts d’informations sont protégés par chiffrement TLS.

Les données sont conservées dans un environnement sécurisé avec accès restreint.

Des contrôles de sécurité et des évaluations de vulnérabilité sont effectués régulièrement.

Le personnel suit des formations périodiques sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert international

Les données sont partagées uniquement lorsque nécessaire avec les prestataires de paiement, de transport ou de services techniques, sous obligation de confidentialité et de sécurité.

Tout transfert hors EEE est encadré par des clauses contractuelles standard ou des mesures équivalentes de protection.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

Les informations sont conservées selon les besoins du service et les exigences légales, par exemple les données de commande peuvent être gardées jusqu’à 5 ans.

En cas de fuite de données, les utilisateurs concernés seront informés dans les délais prévus par la réglementation et la CNIL sera notifiée.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Accès, rectification ou suppression des données

• Limitation de certains traitements ou demande de portabilité

• Retrait du consentement pour les traitements effectués sur cette base, sans rétroactivité sur les traitements déjà réalisés

Pour exercer ces droits, contacter : service@dreamcomfortnest.com, réponse en général sous 24 heures.

Ⅸ. Bases légales du traitement

Exécution contractuelle : traitement nécessaire pour les commandes et le service après-vente.

Obligations légales : conformité fiscale, comptable et réglementaire.

Consentement explicite : applicable aux cookies non essentiels et abonnements.

Intérêt légitime : sécurisation, contrôle des risques et amélioration globale des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Aucune collecte volontaire de données concernant les utilisateurs de moins de 15 ans.

En cas de collecte accidentelle, les données sont supprimées immédiatement ; le tuteur légal peut demander rectification ou suppression.

Ⅺ. Contact

Adresse : 14020 N BLACK CYN HWY APT 2089, PHOENIX, AZ 850537704, US
Téléphone : +1 (347) 701-5053
E-mail : service@dreamcomfortnest.com
Horaires : Lundi à vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)

Ⅻ. Mise à jour de la politique

La politique est applicable à compter de sa publication.

Toute modification sera communiquée via le site ou par courrier électronique.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.